Este artigo trata de dúvidas sobre métodos de pagamentos e cupons
Posso cancelar meu pedido? Posso cancelar minha compra?
Após a confirmação da expedição do produto pelo vendedor no exterior, não será possível o cancelamento e/ou devolução, em razão do estabelecido na RDC nº 20/11 da ANVISA.
Por se tratar de uma compra internacional sujeita a controle da ANVISA e aviamento de receita, depois da expedição do produto no exterior a compra não pode ser cancelada.
Caso ainda não tenha sido expedido, podemos cancelar e fazer o reembolso.Esqueci o nome ou código do cupom? O médico me deu um cupom mas não anotei. Qual cupom posso usar? Vocês tem um cupom de desconto? Ouvi na rádio sobre cupom de desconto, qual o cupom? Perdi meu cupom, como faço?
Não se preocupe! Pode usar o cupom ESPECIAL10% para ajudar na importação!
Esqueci o nome ou código do cupom da consulta? Qual cupom posso usar para fazer consulta? Vocês tem um cupom de desconto para consulta? Perdi meu cupom de desconto da consulta, como faço?
Não se preocupe! Pode usar o cupom BLIS59 para obter seu desconto na consulta!
Qual a validade do cupom?
Depende do cupom, cuidado para não perder!
Por enquanto nosso cupom não tem uma validade específica, mas aconselhamos que use o quanto antes.
Se tiver alguma dúvida ou se pudermos ajudar no tempo de validade, só solicitar o atendimento.
Quais são os cartões que vocês aceitam? Aceita cartão Amex/ American Express Card?
Aceitamos todos as bandeiras, exceto American Express Card
Como posso fazer uma recompra?
Para recompra temos alguns cenários que podem variar conforme o prazo da receita.
1- Se você comprou e ainda não tem Anvisa liberada, precisa esperar a Anvisa ficar pronta pra recomprar dentro do limite de 1 ano, o app bloqueia recompra antes disso.2- Se você comprou e já tem Anvisa liberada, pode recomprar quantas vezes quiser, sempre dentro do limite de 1 ano de tratamento.
3- Se você comprou o limite de 1 ano e precisa de mais? Precisa refazer a consulta e falar com o médico. Será gerada outra receita e uma nova Anvisa.
Sendo que, pode recomprar a quantidade liberada para 1 ano de tratamento até que a receita vença.
Fique de olho no vencimento da receita, ela vale 6 meses, depois de vencida precisa fazer outra consulta o que libera mais 1 ano de compra.