Este artigo trata de dúvidas prazos de entrega, tracking e devolução de produtos
Não gerou código de rastreio last mile/ Qual código de rastreio? Como vejo meu código de entrega?
Você pode falar com a especialista, que vai te ajudar a entender o que está acontecendo e rastrear seu pedido.
Não consigo saber onde está meu pedido/ Onde está meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido dentro do próprio App da Blis.
É só abrir o aplicativo e na parte inferior da tela inicial, clicar em “sua entrega”.
Será atualizado sempre que seu pedido tiver movimentação.
Além disso, você receberá notificações avisando sobre algumas atualização.Meu pedido não chegou/ ainda não recebi/ Está demorando muito meu pedido. Onde está meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido dentro do próprio App da Blis.
É só abrir o aplicativo e na parte inferior da tela clicar em “sua entrega”.
Será atualizado sempre que mudar o status do seu pedido.
Além disso, você receberá notificações avisando sobre essa atualização.
Meu pedido não se move no tracking. Como consigo acompanhar meu pedido?
Você pode falar com a especialista, que vai te ajudar a entender o que está acontecendo e encontrar seu pedido.
Meu pedido está para retirar na agência dos correios, qual endereço? Como faço para pegar meus medicamentos/ produtos nos correios?
Você pode falar com a especialista, que vai confirmar com a transportadora e os Correios e te informar o endereço.
Meu pedido voltou para transportadora, como faço para eles entregarem?
Você pode falar com a especialista, que vai confirmar com a transportadora e os Correios e te informar o endereço.
Como faço para acompanhar minha compra? Onde vejo onde está meu pedido?
Você pode acompanhar sua compra dentro do próprio AppBlis.
É só abrir o aplicativo e na parte inferior da tela clicar em “sua entrega”.
Será atualizado sempre que mudar o status do seu pedido.
Além disso, você receberá notificações avisando sobre essa atualização.
Os produtos acabaram de chegar/ Chegou tudo certinho.
Que ótimo que deu tudo certo!
Tome os medicamentos sempre nos horários e doses indicados pelo médico e não deixe de se hidratar sempre!
Por volta de 7 a 10 dias, nossa enfermeira entrará em contato para saber como está se sentindo.
Alguns pacientes relatam efeitos colaterais leves nos 10 primeiros dias, como: boca seca, leve sonolência e um pouco de enjoo. Mas isso depende muito de pessoa para pessoa, caso persistam os sintomas ou sinta algo diferente pode entrar em contato conosco e pedir para falar com nossa enfermeira.
É normal que o tratamento comece a fazer efeito após a segunda/ terceira semana.
Você tem estoque aqui no Brasil?
Não temos estoque, pois a Blis não realiza a venda de produtos.
Nossa atuação tem como objetivo aproximar o paciente do fornecedor, por meio de uma plataforma (AppBlis) que integra todas as etapas para compra do produto.
Assim que a compra é realizada, o produto é enviado diretamente pelo fornecedor nos Estados Unidos para sua casa.Quantos dias demora para chegar? Qual o prazo de entrega?
Após o pagamento e o envio da documentação exigida pela ANVISA (comprovante de endereço e identidade), nos comprometemos com até 30 dias de entrega diretamente dos EUA até sua casa.
Esse é nosso prazo máximo e você pode acompanhar todas as etapas de importação até a entrega do produto, pelo nosso AppBlis.Qual a política de devolução? Posso devolver meus medicamentos/ produtos?
Após a confirmação da expedição do produto pelo vendedor no exterior, não será possível o cancelamento e/ou devolução, em razão do estabelecido na RDC nº 20/11 da ANVISA. Por se tratar de uma compra internacional sujeita a controle da ANVISA e aviamento de receita, depois da expedição do produto no exterior a compra não pode ser cancelada. Se pudermos te dar um suporte na forma de uso, conte conosco que estamos aqui para o que precisar!!!
Entrega em qualquer lugar do Brasil?
Claro! Um dos nossos objetivos é democratizar o tratamento com Cannabis Medicinal, então em até 30 dias você recebe o produto em qualquer lugar do Brasil.
Entrega em outro país? Entrega fora do Brasil?
Nossa entrega é em todo território nacional, ainda não entregamos em outro país.